Secondo il Corporate Leadership Council:
“Le organizzazioni impegnate hanno aumentato i profitti fino a tre volte più velocemente dei loro concorrenti. Riferiscono che le organizzazioni altamente impegnate hanno il potenziale per ridurre il fatturato del personale dell’87% e migliorare le prestazioni del 20%. “
Riesci a immaginare di andare a un’esibizione musicale (qualsiasi tipo andrà bene) ei musicisti non suonano insieme? Ognuno di loro è sepolto nella propria performance musicale, con le cuffie con suono del suono. Non sono sincronizzati né con il tempo né con il volume, ognuno di loro suona perfettamente ogni nota. Suona come qualcosa che vorresti passare una serata ad ascoltare?
Ogni giorno, le aziende non riescono a competere sul mercato ea raggiungere i loro obiettivi strategici a causa della scarsa cultura del lavoro. Creare una cultura che funzioni è un processo in più fasi. Questi sette principi ti guideranno attraverso il modo in cui le aziende possono raggiungere l’equilibrio, l’armonia o una visione unificata per aumentare i propri profitti e coinvolgere le proprie persone.
I 7 principi per lo sviluppo di una cultura del lavoro che funzioni
1. Principio di visione
Come dice il mio amico Dr. Willie Jolley :
“Senza una visione, le persone muoiono; ma con una visione, le persone prosperano”.
Nell’articolo ” To Lead, Create a Shared Vision ” (Harvard Business Review), gli autori, James Kouzes e Barry Posner , hanno condotto un’indagine su migliaia di lavoratori su ciò che rende un buon leader.
La risposta NUMERO UNO è stata l’onestà. Ma il secondo potrebbe essere un po’ sorprendente: il secondo requisito più alto di un leader è che dovrebbe essere lungimirante applicato solo al ruolo di leader. Solo il 27% degli intervistati lo ha scelto come qualcosa che desidera in un collega, mentre il 72% lo ha voluto in un leader. (Tra gli intervistati che ricoprono ruoli più apicali nelle organizzazioni, la percentuale era ancora maggiore, all’88%). Nessun’altra qualità ha mostrato una differenza così drammatica tra leader e collega.
Ecco alcune domande da considerare quando si lavora sulla visione aziendale:
- Perché stiamo facendo questo?
- Qual è la missione della tua azienda?
- Cosa è importante per noi in questo?
- Come saranno i risultati?
- Quali risultati cerchiamo?
- È coerente con le tue convinzioni ei tuoi valori?
A volte, è difficile sapere da dove cominciare. Quindi, ecco alcuni semplici passaggi per iniziare:
- Passaggio 1: chiarisci dove stai andando
- Passaggio 2: scegli parametri o linee guida
- Passaggio 3: elenca le vittorie ei fattori critici di successo
- Passaggio 4: annotalo
- Passaggio 5: lavora sulla bozza e fai un brainstorming con gli altri (questo creerà un buy-in)
- Passaggio 6: rielaboralo di nuovo
- Passaggio 7: richiedere un feedback aggiuntivo
- Passaggio 8: condividilo
2. Principio dei valori
I valori offrono una serie di linee guida sui comportamenti e le mentalità necessarie per raggiungere quella visione.
“Le tue convinzioni diventano i tuoi pensieri, i tuoi pensieri diventano le tue parole, le tue parole diventano le tue azioni, le tue azioni diventano le tue abitudini, le tue abitudini diventano i tuoi valori, i valori diventano il tuo destino.” ― Il Mahatma Gandhi
I valori di un’azienda sono il fulcro della sua cultura del lavoro. Mentre una visione articola lo scopo di un’azienda, i valori offrono una serie di linee guida sui comportamenti e le mentalità necessarie per raggiungere quella visione.
McKinsey & Company, ad esempio, ha un insieme di valori chiaramente articolato che viene comunicato in modo evidente a tutti i dipendenti e coinvolge il modo in cui l’azienda si impegna a servire i clienti, i colleghi e gli standard professionali.
I valori di McKinsey:
- Rispettare i più alti standard professionali
- Metti gli interessi dei clienti prima di quelli dell’azienda.
- Rispettare standard etici elevati.
- Conserva le confidenze dei clienti.
- Mantieni una prospettiva indipendente.
- Gestisci le risorse del cliente e dell’azienda in modo conveniente.
- Migliora le prestazioni dei nostri clienti.
Un ottimo esercizio da eseguire che aiuta la tua organizzazione a chiarire i propri valori è documentare i valori e inserirli in QUATTRO categorie. Quindi, sviluppa un piano affrontato per eventuali valori accidentali che NON desideri permeare nel tuo ambiente. Le quattro categorie sono:
- Valori fondamentali
- Valori Aspiranti
- Autorizzazione a riprodurre valori
- Valori accidentali
3. Principio del Buy-In
“Le persone acquistano il leader prima di accettare la visione”. – John C. Maxwell
Questo principio inizia con le persone giuste. Secondo Harvard Business Review:
“Nessuna azienda può costruire una cultura coerente senza persone che ne condividano i valori fondamentali o possiedano la volontà e la capacità di abbracciare tali valori. Ecco perché le più grandi aziende del mondo hanno anche alcune delle politiche di reclutamento più rigorose”.
Inizia assumendo le persone giuste che condividono la visione di un’azienda sin dall’inizio, perché avrà un maggiore coinvolgimento.
JW Marriott si è impegnato ad assumere persone impegnate nella sua visione, anche se non avevano molta esperienza nel settore dell’ospitalità. Sapeva che era più prezioso per loro avere un buy-in perché le abilità possono essere insegnate.
4. Principio delle storie
Tutte le organizzazioni hanno una storia unica, una storia unica. La capacità di portare alla luce quella storia e trasformarla in una narrazione è un elemento fondamentale della creazione della cultura del lavoro.
“Le storie che raccontiamo letteralmente il mondo. Se vuoi cambiare il mondo, devi cambiare la tua storia. Questa verità vale sia per gli individui che per le istituzioni”. – Michele Margoli
Ci sono elementi chiave in una storia che sono stati usati in tutti i tipi di mezzi. Quando si consegna una storia con il massimo impatto, è possibile utilizzare gli elementi della classica piramide di Freytag .
La storia deve essere lunga per avere un impatto?
Considera molte delle pubblicità commoventi che vedi in televisione. Molti dei più potenti hanno animali e non ci sono dialoghi. Gli spot pubblicitari di Budweiser sono spesso queste storie con i loro cavalli Clydesdale come personaggi centrali. La Coca-Cola ha usato per brevi anni storie commoventi durante le vacanze con le loro campagne di orsi polari.
Veloce, facile da capire, ma una volta inserito nella Piramide di Freytag, tutti gli elementi sono presenti.
5. Principio delle migliori pratiche
I valori hanno poca importanza a meno che non siano racchiusi nelle pratiche di un’azienda.
“L’innovazione e le migliori pratiche possono essere seminate in un’organizzazione, ma solo quando cadono su un terreno fertile”. – Marco Buckingham
Quali sono le migliori pratiche? Una definizione semplice è qualsiasi metodo o tecnica che mostra risultati superiori a quelli ottenuti da altri metodi e che vengono quindi utilizzati come benchmark.
Perché le best practices e cosa possono fare per le aziende?
- Le migliori pratiche si allineeranno con la tua strategia.
- Aiutano a ridurre i costi.
- Migliorano la produttività.
- Promuovi l’esecuzione tempestiva se utilizzato correttamente.
- Forniscono un processo decisionale migliore.
Le migliori pratiche si evolvono e cambiano nel tempo. Quindi un’organizzazione deve tenere d’occhio il premio e assicurato che le proprie pratiche siano veramente le migliori e relative. Le organizzazioni devono sviluppare una strategia e date specifiche per il follow-up per garantire che venga implementata nella loro cultura del lavoro.
6. Principio dell’ambiente
Sviluppare un ambiente in cui i membri dell’azienda sono in grado di raggiungere i modi informali durante il giorno e interagire e non pianificati. Ci sono ovviamente numerose risposte a ciascuna di queste domande, ma una risposta chiara è che il luogo plasma la cultura del lavoro.
“Non puoi semplicemente osare a qualcuno un’iniezione di creatività. Devi creare un ambiente per la curiosità e un modo per incoraggiare le persone e ottenere il meglio da loro”. – Ken Robinson
L’ambiente di un’organizzazione deve rappresentare le convinzioni di tale organizzazione.
- Se l’azienda è dietro l’energia pulita, potrebbe avere pannelli solari sul tetto, sui giardini e sui contenitori per il riciclaggio.
- Se un’azienda sostiene le famiglie, possono avere un asilo nido in loco e iniziative speciali di congedo familiare.
- Se la salute è importante, un’organizzazione può avere una palestra in loco, un’infermiera o un nutrizionista o anche un programma di esercizi, come lo yoga mattutino.
L’ambiente dovrebbe consentire un’organizzazione di mettere in pratica che predica.
7. Principio di esecuzione
Le persone rispettano ciò che ispezioni. I membri del team si impegnano con il team – NON con il leader – e si ritengono reciprocamente responsabili. “
“Il successo non deriva necessariamente da innovazioni rivoluzionarie, ma da un’esecuzione impeccabile. Una grande strategia da sola non vincerà una partita o una battaglia; la vittoria viene dai blocchi e dai contrasti di base. – Naveen Jain
Il libro più notevole fino ad oggi sull’esecuzione della strategia è ” Execution: The Discipline of Getting Things Done “, di Larry Bossidy e Ram Charan. Bossidy, un CEO in pensione, Charan, un consulentemato di gestione, sostiene l’esecuzione come disciplina o come un “modo sistematico di applicare la realtà e agire su di essa”. Spiegano che “il cuore dell’esecuzione risiede in tre processi fondamentali”:
- Persone
- Strategia
- Operazioni
Abbiamo discusso gli elementi di questi processi in tutto l’articolo. Tuttavia, l’esecuzione è il grande spettacolo. È ciò che accade quando tutti gli altri sei principi si uniscono. Più persone sono allineate e sincronizzate tra loro, migliore sarà l’esecuzione.
Per una più approfondita discussione su questi sette principi, dai un’occhiata al libro “La cultura è il basso: 7 principi per lo sviluppo di una cultura che funzioni”, su Amazon.
