Ad un certo punto o nell’altro della nostra vita professionale, ci imbattiamo tutti in una persona che risucchia la vita dal lavoro. Tali individui in genere amano lamentarsi del proprio lavoro, diffondere pettegolezzi in ufficio, evidenziare tutto ciò che non va nel mondo e aggiungere un tocco drammatico parlando a qualsiasi cosa di cui stiano. Alla base di tali comportamenti ci sono personalità negative, pessimiste e drammatiche; personalità che possono rendere terribile andare al lavoro.
Capire come affrontare le persone negative sul posto di lavoro essere difficile poiché ci sono molti fattori che devono essere considerati. Fattori vieni, chi è questa persona? Sono i tuoi superiori? Devi lavorare a stretto contatto con loro? Hanno molto peso all’interno dell’azienda? Le risposte a tali domande non solo influiranno su ciò che di loro, ma direttamente o su come lo fornisci.
L’approccio di trattare con una persona negativa generalmente implica essere in anticipo con lei su ciò che sei disposto e non disposto a tollerare. L’approccio indiretto, d’altra parte, si concentra maggiormente sull’essere sottili e fare affidamento sull’altra persona per cogliere i tuoi segnali. La determinazione dell’approccio migliore da utilizzare può essere eseguito in un paio di passaggi.
Primo: valuta la situazione. Come accennato in precedenza, chiedi negativati: “Chi è questa persona e qual è il suo ruolo e il suo livello di influenza all’interno dell’azienda?” In altre parole, l’approccio che prendi deve essere adattato alla persona con cui hai a che fare. Ad esempio, supponiamo che la persona più tossica nel tuo ufficio sia il tuo manager, che è in azienda da diversi anni e trascorre il suo tempo libero con l’amministratore delegato. Adottare l’approccio diretto nel dire loro come ti senti riguardo alla sua negatività potrebbe non essere il migliore. Soprattutto se sei una persona che si preoccupa di ciò che pensa gli altri e/o sei un principiante dell’azienda. Un approccio indiretto in questa situazione può essere un ottimo modo per testare le acque permettendoti di valutare la sua reazione.
Secondo: conosci te stesso. Comprendere il tipo di personalità, le insicurezze e le capacità è importante tanto quanto valutare la situazione. Ad esempio, sei il tipo di persona che si frustra facilmente quando cerca di ottenere il tuo punto di vista? Temi che agli altri non piaci? Hai difficoltà ad essere articolato? Le risposte a tali domande possono aiutare a decidere quale approccio adottare. In altre parole, se sei un premuroso/piacevole alle persone, essere diretto può liberarti dallo stress associato al trattare con la persona negativa, ma i sentimenti di ansia possono prendere il suo posto.
Una volta che hai valutato la situazione e riflettuto sui tuoi punti di forza e di allora, è il momento di agire. Se ci sono vari passaggi che puoi fare e cose che puoi dire, di seguito sono riportati alcune tecniche che hanno funzionato per molti dei miei clienti che hanno a che fare con persone negative sul lavoro.
1. Stabilisci limiti e confini con il modo in cui ti impegni
Le persone negative spesso non hanno problemi a dedicare tempo prezioso al lavoro spettegolando e/o lamentandosi degli altri. Anche se può essere intrigante da ascoltare, è importante capire che, così facendo, gli stai inavvertitamente facendo sapere che sei d’accordo.
Per evitare che questa diventi una routine, è imperativo stroncala sul nascere. Altrimenti, preparerà il terreno affinché continuino a tornare da te. Se utilizzare l’approccio, scegliere voler dire qualcosa del tipo: “Mi dispiace sapere che stai passando una giornata difficile, ma io ___________ (compila lo spazio) – diretto preferisco stare fuori ufficio pettegolezzi, preferisco non essere coinvolto , non ho tempo per i problemi di altre persone, ecc. L’approccio indiretto suonerebbe come “Scusa l’interruzione, ma ho davvero bisogno di finire questo compito su cui sto lavorando”. Il punto con entrambi gli approcci è chiarire all’altra persona che il lavoro è la tua priorità e avrà la precedenza su pettegolezzi e drammi.
Il linguaggio del corpo può essere utilizzato anche per un messaggio in modo sottile. Ad esempio, se ogni volta che questa persona negativa viene alla tua scrivania ti giri completamente per affrontarla, gli stai inviando un messaggio di interesse. Invece, mentre parlano, tieni il tuo corpo rivolto verso il tuo computer/scrivania, organizza alcune scartoffie, ordina le e-mail di lavoro, ecc. L’intenzione non è quella di essere scortese ma invece di mostrare che non lascerai cadere quello che stai semplicemente facendo iniziato perché sono arrivate finito e ho a chattare con te. Ciò può comportare conversazioni più brevi se vedono che non stai prestando loro la tua attenzione.
2. Riduci al minimo le tue interazioni
Se possibile, cerca di evitare di andare a pranzo e/o durante le pause con questa persona. Trascorrere il tuo tempo libero con lui / lei può essere visto da loro come un’opportunità perfetta per averti come pubblico prigioniero. Se ti vuoi se pranzare con te o andare a fumare, puoi provare a dire occuparmi qualcosa del tipo: “Anche se normalmente andrei, ho alcune cose di cui devo solo, quindi pranzerò da solo .”
La chiave di questo tipo di tecnica è che devi essere assertivo. Parole come “pensare, dovrei, forse” non devono essere usate quando stai trasmettendo il tuo messaggio. Tali parole esprimono dubbio e incertezza, aumentando così la probabilità che cercheranno di convincerti del contrario. Anche essere coerenti con il tuo messaggio è fondamentale in quanto li indurrà a vederti come una fonte inaffidabile e può ridurre il numero di volte in cui interagiranno con te.
Ridurre al minimo le tue allo stesso può anche comportare l’addestramento fisico da lui/lei quando possibile. Cerca di evitare di andare in aree di ritrovo comuni come la sala da pranzo, il refrigeratore d’acqua, il bagno, ecc., quando è probabile che sia lì. Queste sono aree privilegiate per essere risocchiati nelle conversazioni. Se lavori in un piccolo ufficio e lui/lei parla a voce alta, prova a distanziarti dalla sua voce indossando auricolari/cuffie e ascoltando musica. Farlo a volte può darci la pausa di cui abbiamo bisogno dall’ascoltare ciò che hanno da dire.
In alcuni casi, purtroppo, l’approccio indiretto non funzionerà. Questo può essere particolarmente vero per gli scherzi negativi che sono persistenti e/o mancano di rispetto per lo spazio personale. Essere diretti, quindi, è necessario. Affermazioni come “Grazie per l’invito, ma preferisco stare da solo durante le pause” o “Non mi piace passare il mio tempo libero a pensare/ascoltare i drammi degli altri” possono sicuramente chiarire il punto.
3. Mantieni le conversazioni leggere e amichevoli
Un modo sicuro per rispondere a una risposta negativa è porre domande a risposta aperta. Domande come “Com’è andato il tuo fine settimana?” normalmente possono ricevere una risposta del tipo “Bene. E tu?” Ma quando si ha a che fare con una persona negativa, spesso può trasformarsi in un gioco di quanto sia stato orribile il loro fine settimana. Invece, mantieni l’interazione semplice e breve. Un semplice “Buongiorno” o “Buonasera”, dovrebbe essere sufficiente per mantenere un rapporto educato e cordiale.
4. Presentare una denuncia
Nel caso in cui nessuno dei suddetti funzionasse, l’unico mezzo che poteva essere quello di sporgere denuncia secondo i protocolli del vostro luogo di lavoro. Ciò può valere soprattutto per quegli individui negativi che sono tossici, controllanti e combattivi. Ciò può aiutare a impedire a questa persona di creare un’ulteriore aggiunta, rendendo anche il lavoro di meno terribile.
Nel complesso, ci sono molte cose che si possono fare per affrontare le persone negative sul lavoro. Come accennato, possono variare la gamma di ignorare la persona per lamentarsi con il tuo capo. Fattori, come la cultura del lavoro, le dimensioni della forza lavoro, la disposizione dell’ufficio, il tipo di personalità, ecc. svolgono tutti un ruolo nel modo in cui si affronta questa situazione negativa. In definitiva, tuttavia, dovrebbe essere affrontato in modo da non ritrovarti a soffrire a causa di qualcun altro.
