È facile farsi sedurre dallo slogan. Dopotutto, sono accattivanti . Il problema è quando credi ciecamente e ripeti ciò che è scorretto, non imperfetto e addirittura ridicolo. Questo è quando perdi credibilità.
In un mondo in cui le risposte sono effettive solo a portata di clic sul web, è importante verificare le tue affermazioni . Ciò non solo salvaguarderà la tua reputazione, ma ti aiuterà anche a sia valore, un’abilità fondamentale che tu stia cercando un nuovo lavoro o che stia scalando la scala aziendale.
Per assicurarti di essere accurato con le tue parole come lo sono i professionisti della finanza con i loro dati, evita le seguenti trappole per una comunicazione efficace.
1. Statistiche sciatte
Un passo falso comune è ripetere a pappagallo figura non controllata. Ad esempio: sono sicuro che la maggior parte di noi ha sentito un collega affermare con sicurezza che il 92 percento (o era l’87 percento?) della comunicazione non è verbale . Ad ogni modo, è un fatto convincente che crea conversazioni interessanti. Tuttavia, se’ fosse corretta, i telefoni utili l’utilitaria.
Ciò che la ricerca intende mostrare è l’accuratezza e la credibilità del non verbale quando c’è incongruenza tra quei segnali e ciò che viene effettivamente detto .
Quindi se chiedi a un collega “Come stai?” e la persona risponde, “fantastico, favoloso o vivendo il sogno”, ma lo fa con le spalle curve, nessun contatto visivo e la testa china, c’è una maggiore probabilità che il linguaggio del corpo di la verità.
Naturalmente, quella spiegazione non si adatta a una diapositiva. Quindi qualcuno vorrebbe credere che il segreto per una comunicazione efficace sia un veloce gioco di sciarade.
In una recente conferenza sulle risorse umane, un presentatore ha detto con sicurezza a una stanza piena di praticanti esperti che il 70 percento degli sforzi di cambiamento fallisce , come se la dichiarazione fosse una grande intuizione che spiegava le carenze degli sponsor del progetto. L’unico elemento apre che gli occhi del messaggio è che è ancora in uso.
I consulenti hanno preso a calci il concetto per oltre due decenni; e anche se forse una volta corretta in termini direzionali, ancora una volta sfugge il punto. Il 70 percento degli sforzi di cambiamento non fallisce. Molti sforzi di cambiamento non vengono mai misurati con precisione in primo luogo, quindi i proprietari dei progetti non hanno idea del significato del fallimento o del grado del loro successo. Una piccola ma importante allontanarsi in quanto quest’ultima è risolvibile.
Il mio preferito è il modello di apprendimento 70-20-10 che molti leader evangelizzano. Innumerevoli organizzazioni hanno riformulato le loro offerte di sviluppo base di uno studio spesso citato erroneamente e raramente compreso.
Robert Eichinger e Michael Lombardo del Center for Creative Leadership hanno condotto la ricerca originale negli anni ’80. Lo studio, che ha incluso solo 191 dirigenti senior di successo (189 uomini e 2 donne in sei società con sede in Nord America), ha posto la domanda:
Quando guardi indietro alla tua carriera, quali “eventi chiave” hanno cambiato in modo duraturo il modo in cui gestisci?
Molti vorrebbero farvi credere che i risultati indicano il mantra ormai familiare: il 70% da esperienze sul lavoro, il 20% da altri e il 10% da corsi formali.
Ma non è del tutto corretto. Vedete, in questi dati sono stati incorporati il 17,4% degli intervistati che hanno riferito di aver appreso attraverso le difficoltà: le prove personali e professionali e le battute d’arresto che si accumulano nel corso della vita. Sebbene nessuno costruisca intenzionalmente tali esperienze in un piano di sviluppo, il punto sull’apprendimento dai propri errori e dalle lezioni di vita NON dovrebbe essere trascurato.
Un altro aspetto della ricerca che si confonde è l’area grigia tra le categorie. Molte volte, gli insegnanti sono il catalizzatore dell’apprendimento sul lavoro così come l’ altra persona segnalata nella categoria del 20%.
La parte più dannosa, tuttavia, è l’applicabilità globale offerta alla ricerca. Forse ciò che è stato esaminato per i dirigenti senior che guardano indietro all’intera carriera per indicazioni di cambiamenti nel loro stile di gestione è applicabile a tutto l’apprendimento, incluso il contenuto tecnico. Ma ne dubito.
Comprendere la storia dietro i numeri – qualsiasi numero – è fondamentale per una comunicazione efficace .
2. Banalità stanche e nuove modalità
A volte le persone tentano di supportare statistiche sciatte con affermazioni errate e morsi stanchi. Ad esempio: quando si parla di cambiamento, molti tentano di spiegare il presunto tasso di fallimento osservando semplicemente che la maggior parte delle persone teme il cambiamento degli eventi. Ma CHI sono queste persone, QUALI cambiamenti temono e TUTTA la paura è creata allo stesso modo?
Un’affermazione più vera è che le persone non temono, resistono a quei cambiamenti che non dovrebbero includere, non sono d’accordo o immaginano di uscire dall’altra parte, avendo perso qualcosa di significativo. Ma quell’analisi richiede tempo. Pochi di noi hanno una merce in abbondanza, quindi la discussione viene troncata o evitata del tutto. Invece, ci viene detto che il ciclo del cambiamento e la relativa risposta dei dipendenti è direttamente allineato al ciclo del dolore.
Ma si accumula contro l’esperienza del mondo reale? Dopotutto, le persone cercano e abbracciano il cambiamento per tutta la vita. Gli esempi abbondano: imparare a governare, andare al college, iniziare un nuovo lavoro o progetto, cambiare sposarsi, avere figli, città, ottenere una promozione, ecc. Quindi il presupposto è che le persone temono solo i cambiamenti legati alle difficoltà? Se è così, è incoraggiante e più facilmente affrontabile. Chiaramente, l’argomento merita più di un numero polveroso e di una logica non testata.
Le nuove affermazioni sono altrettanto dannose. Titoli accattivanti e cliché aziendali ci porterebbero tutti in testa, per esempio. Sembra avvincente, un’analogia militaristica che metterebbe i generali aziendali in prima linea con le loro truppe, guidando coraggiosamente la carica contro la concorrenza.
L’aspetto visivo potrebbe essere utile per l’ego dei leader e la morale dei dipendenti, ma qualcuno si ferma a chiedere, a chi importa della strategia quando i leader saltano alle erbacce?
3. La trappola del gergo
Se sento un altro candidato di lavoro che cerca di creare una connessione discutendo “l’ impatto del quadro generale della riduzione dei silos nel tentativo di migliorare la sinergia dipartimentale e creare più larghezza di banda in modo da poter sfruttare meglio il nostro portafoglio di clienti incentrato sul cliente” , potrei dover ” portare la conversazione off-line e autorizzarmi a utilizzare in modo proattivo alcune psicologiche prima che il cambio di paradigma alimentato dalla forza mi faccia nel finiremio” .
Non c’è niente di sbagliato nel canalizzare il tuo Alex P. Keaton interiore. Assicurati solo di avere QUALCOSA di significativo da dire. I professionisti esperti includono l’importanza della chiarezza e della brevità di una comunicazione efficace. Se stai cercando il proverbiale vantaggio per tutti, resisti alla tentazione di mettere insieme parole d’ordine e concentrati invece sul agevole un dialogo significativo.
C’è una differenza tra leadership di conversazione e leadership di pensiero . I primi tentativi di importanza, status e rilevanza personale sottoponendo verbalmente i partecipanti al waterboarding. Quest’ultimo cerca di fornire spunti così convincenti che gli altri non possono fare a meno di vedere il valore nello scambio.
Sviluppare la capacità di ascoltare e rispondere in qualsiasi modo ponderato è più prezioso di discorso aziendale. Può aiutarti a farti o aumentare l’impegno per i tuoi progetti.
Comunicazione efficace: fai contare le tue parole
Con persone sempre sepolte nei loro smartphone, è raro avere un pubblico reale. Sia che ti rivolgi a una stanza piena di persone o che coinvolga un unico interlocutore, è importante sfruttare al meglio quei momenti.
Se fallo bene, potrai diventare l’ambasciatore del cambiamento, un intermediario di buone pratiche e il catalizzatore di momenti di coaching che stimolano intuizioni su te stesso e sugli altri . E qualcuno non inventa un’app per questo, per me, far contare le tue parole sembra un’attività degna.
