Che ci piaccia o no, la comunicazione è al centro di tutto che facciamo. Ancora più importante, la forza delle nostre di comunicazione influenza il nostro successo sul lavoro, a casa e nelle nostre relazioni.
Nella nostra esperienza, tutti crediamo di essere dei grandi comunicatori. Avviso spoiler! La maggior parte non lo sono . Nei nostri mondi connessi e programmati, tutti T facciaUTTO MA le conversazioni in tempo reale, a faccia a faccia, specialmente se sono coinvolti o possibilità di conflitto.
Abbiamo imparato che le persone ritengono che le conversazioni in tempo reale richiedano troppo tempo, siano incontrollabili e richiedano effettivamente di parlare con qualcuno. Faccia a faccia. A tempo reale. È il 2020, chi vuole farlo?
E-mail, SMS e social media sono ora le forme di comunicazione preferite in quanto sono più veloci, controllabili e fatti nel comfort della nostra solitudine. Soprattutto quando è coinvolto il conflitto, o la sensazione di conflitto, sono le modalità preferite per contattare le persone.
Suona familiare? Non preoccuparti, non sei solo.
Ecco 10 abilità comunicative di cui hai bisogno per la vita e il lavoro. Esercitati con questi e non solo migliorerai la qualità delle tue conversazioni, ma migliorerai anche le tue relazioni, lo stile di leadership e la vita in generale.
E chi non lo vuole?
Abilità comunicative per la vita e il lavoro
1. Sii presente
Rubare qualcuno? Se ti stai chiedendo, questa è una cosa reale e l’abbiamo fatto tutti. È definito come “l’atto di snobbare qualcuno in un ambiente sociale guardando il telefono invece di prestare attenzione”.
Questo può sembrare multitasking: sai, recuperare le e-mail mentre ascolti un collega o un amico. Anche se stai sicuramente comunicando un messaggio, potrebbe non essere il messaggio che desideri inviare.
Interrompi quello che stai facendo e sii presente nel momento, in modo da poter prestare tutta la tua attenzione a chi parla. Questo è il modo in cui ascolti, impari e ordini rispetto.
2. Ascolta
La maggior parte delle persone crede di essere dei grandi ascoltatori. Ancora una volta, SPOILER AVVISO! Non lo sono.
Le persone tendono ad ascoltare ciò che vogliono sentire ( mantenere l’attenzione su di sé ) piuttosto che ciò che viene detto ( mantenere l’attenzione su un altro ). L’ascolto attivo è fondamentale per una forte comunicazione e per costruire relazioni.
È il modo in cui impariamo, comprendiamo e ci connettiamo con gli altri. Ci sono molti fattori che utilizzano all’ascolto attivo ( linguaggio del corpo, tono, ecc .); tuttavia, se riesci a ricordare di inserire ogni conversazione e ASSORBIRE che sta dicendo l’oratore, ti aiuti a rimanere presente durante l’intera o .
3. “Ascolta” i segnali non verbali
Quanto sono importanti i segnali non verbali nel messaggio che inviamo? Molto! COME diciamo ciò che diciamo fornisce molti spunti su come ci sentiamo e cosa è importante per noi . Quando prestiamo attenzione a quei segnali, come il tono della voce, i movimenti del corpo e il contatto visivo ( o meno ), “sentiamo” molto di più su ciò che viene detto.
4. Scegli Come ascoltare
pensare, come si fa a scegliere come ascoltare? Ascoltiamo o no. Anche se NON ascoltare è una scelta (scelta 1), ci sono anche altre opzioni.
La maggior parte delle persone ascoltate attraverso la lente del sé, i propri pensieri, le esperienze e la prospettivascelta 2), quindi giudica chi parla nel contesto del sé. Questa scelta Focus-On-Me chiude le conversazioni, poiché i pensieri sono concentrati sui NOSTRI bisogni piuttosto che su quelli dell’oratore ( ad es . ).
Possiamo anche scegliere di ascoltare con l’approccio Focus-On-You (scelta 3), in cui l’ascoltatore giudica l’oratore nel proprio contesto. Sembra e suona come aiutare, riparare o risolvere, saltare una soluzione, dire agli altri cosa fare quando non è stato richiesto un consiglio (ad es. “Dovresti…” “Hai bisogno di… “).
La tua scelta più potente è Focus-On-Understanding (scelta 4), dove rinunci al controllo sul risultato . Il tuo unico interesse è ascoltare e imparare, mantenendo l’attenzione sull’oratore SENZA giudizio e volendo semplicemente capire.
È qui che le conversazioni diventano innovative, collaborative e aperte a opportunità e possibilità (ad es. ” Cosa fare?” “Come vuoi farlo? “). C’è un tempo e un luogo per ogni scelta. L’importante è ricordare che hai SEMPRE una scelta e la tua scelta di ascoltare influenzerà l’esito della tua conversazione e della tua relazione .
Se ti piace questo articolo, potresti piacerti anche queste citazioni di collaborazione abilitanti sul lavoro di squadra e il successo.
5. Sii aperto e imparziale per creare empatia
Quando scegliamo di ascoltare in un modo che è aperto e imparziale, questo ci permette di concentrarci sull’oratore e capire COSA sta succedendo all’altra persona. Questa crea empatia. L’empatia aiuta ad approfondire le nostre connessioni ea comprendere meglio gli altri .
6. Parafrasi
Questa è una delle capacità di comunicazione più potenti.
Hai presente momento in cui hai cercato di risolvere qualcosa per il tuo coniuge o amico, e si sono arrabbiati con te perché non volevano consigli, volevano solo che tu ascoltassi?
È qui che la parafrasi diventa il tuo migliore amico. Parafrasare è ottenere l’essenza di ciò che qualcuno ha detto e consegnarlo in una forma diversa senza cambiare argomento . Ti permette di entrare nella stessa pagina dell’oratore. Gli fa sapere che stai ascoltando, che hai la concentrazione e che vuoi capirli (ad es. “Sembra che…” “Quello che ti sto sentendo dire è…” ).
7. Poni domande aperte
Le conversazioni in tempo reale essere difficili, se soprattutto hai meno di 40 anni perché possono presentare meno opportunità per le tue capacità comunicative.
Il modo più semplice per avviare una conversazione o migliorare la qualità è porre domande aperte. Non tutte le domande sono uguali. Alcune conversazioni aperte all’apprendimento e alle possibilità ( domande aperte ), mentre altre chiudono le conversazioni, limitano l’apprendimento o portano a conflitti ( domande chiuse e di parte ).
I grandi leader fanno domande aperte. È così che imparano, innovano e collaborano. Le domande aperte iniziano con chi, cosa, dove, quando e come . Il “perché” può essere giudicato a seconda del tono della voce, specialmente quando sono coinvolte le emozioni. Quindi suggeriamo di usare con parsimonia.
8. Ipotesi di prova
Hai presente il detto “le supposizioni di me e te un culo “? C’è una ragione per questo. Abbiamo imparato che quando facciamo supposizioni, quasi sempre sbagliamo. Piuttosto che osare per iniziare, sii curioso e fai domande aperte per testare le tue ipotesi per ottenere chiarezza e approfondire la tua comprensione.
9. Calma i tuoi Gremlins
Hai mai notato le vocine nella tua testa che tendono a interromperti, a fare commenti negativi e generalmente a confonderti? Quelli sono i tuoi “gremlins”. Smettila di ascoltarli .
Sono piccoli giudici ( di sé e delle altre persone ) che vogliono tirarci giù, interrompere la nostra concentrazione, la nostra attenzione e chiuderci alle possibilità. Quando li calmiamo, possiamo davvero concentrarci su ciò che viene detto in modo da poter capire meglio gli altri.
10. Mantieni la calma
Lo sapevi che quando siamo curiosi di un altro, la dopamina viene rilasciata per farci sentire bene ? La neuroscienza ha scoperto che siamo curiosi ( facendo domande aperte ), vengono rilasciate sia l’ossitocina che la dopamina , approfondendo la nostra connessione e aiutandoci a mantenere la calma, anche in conflitto.
Sei pronto a provare queste abilità di comunicazione?
Nonostante la tecnologia sia più veloce, ea volte più snella, ha un costo: le nostre relazioni, personali e professionali . Solo conversazioni in tempo reale, nella vita reale e faccia a faccia possono alimentare e creare quelle relazioni autentiche che tutti bramiamo e desideriamo vivere una vita abbondante e appagante.
